dbdok-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। dbdok SSL এনক্রিপশন ও কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতির মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।
এই নীতি কেন প্রযোজ্য
১.১ পরিচিতি
dbdok একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে dbdok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয়। এই নীতিটি সাইটের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত।
আপনি যখন dbdok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১.২ প্রযোজ্যতার পরিসীমা
এই নীতি dbdok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে) এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবার মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এর মধ্যে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্লটস, লাইভ গেমস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত।
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
আপনি যখন dbdok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত)
- ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন dbdok প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, ভাষা সেটিং এবং অপারেটিং সিস্টেম
- আপনি কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন এবং কতক্ষণ থেকেছেন
- রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
- গেমিং কার্যক্রমের লগ এবং লেনদেনের ইতিহাস
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে, আমরা পরিচয় যাচাই পরিষেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক অপরাধ রোধ করতে ব্যবহার করা হয়।
আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
৩.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্য
dbdok আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
- জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
- আইনি বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে
- আপনার অভিযোগ বা জিজ্ঞাসার জবাব দিতে
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করতে
- অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
৩.২ সেবা উন্নয়নে ব্যবহার
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি:
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন বা অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনার সম্মতিক্রমে)
- অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ এবং গবেষণার জন্য বেনামে পরিসংখ্যান তৈরি করতে
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহার
dbdok প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে, যার মধ্যে অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা, নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রতিবেদন জমা দেওয়া এবং আদালতের নির্দেশনা মান্য করা অন্তর্ভুক্ত।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
dbdok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।
- 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল যোগাযোগ সুরক্ষিত
- পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পঠনযোগ্য নয়
- পেমেন্ট তথ্য পিসিআই-ডিএসএস মানের নিরাপদ পরিবেশে সংরক্ষিত
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়
- সার্ভারগুলোতে সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নজরদারি ব্যবস্থা রয়েছে
৪.২ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
যদি কোনো কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়, dbdok অবিলম্বে যথাযথ পদক্ষেপ নেবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব সূচিত করা হবে এবং ক্ষতি সীমিত করতে প্রয়োজনীয় সমস্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদন করে। এর মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পরিষেবা), পরিচয় যাচাই সংস্থা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী অন্তর্ভুক্ত। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ
আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- আদালতের আদেশ বা আইনি নির্দেশনা মেনে চলতে
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করতে
- dbdok বা তার ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে
- প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন করতে
৫.৩ গেম প্রদানকারীদের সাথে তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন, তবে তারা dbdok-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।
ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
তথ্য বহনযোগ্যতা
আপনার তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
৬.১ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। তবে মনে রাখবেন, কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সকল অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
৭.১ কুকি কী এবং কীভাবে ব্যবহার হয়
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। dbdok প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ইত্যাদি।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সকল ডেটা বেনামে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন অবস্থা বজায় না থাকা।
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
৮.১ সংরক্ষণের নীতি
dbdok আপনার তথ্য কেবল তখনই সংরক্ষণ করে যখন তা প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং উদ্দেশ্য অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
- যোগাযোগের লগ: সাপোর্ট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
- বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামে আকারে দীর্ঘমেয়াদী পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দিতে পারি। এর বাইরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা সম্পূর্ণ বেনামে করা হবে।
তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
৯.১ সীমান্ত পার হওয়া তথ্য
dbdok-এর সার্ভার এবং সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রদান করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
৯.২ সুরক্ষার নিশ্চয়তা
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে dbdok প্রতিটি অংশীদারের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করে যা তাদের তথ্য সুরক্ষার মান মেনে চলতে বাধ্য করে। আমরা শুধুমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের নিরাপত্তা মানদণ্ড পূরণ করে।
নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
১০.১ ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রতিরোধ
dbdok-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতির ভবিষ্যৎ পরিবর্তন
১১.১ নীতি আপডেট
dbdok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য থেকে অবগত থাকতে পারেন।
১১.২ অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি dbdok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র পরিপূরক। সকল নীতি একত্রে পড়লে আপনি আমাদের সেবা ব্যবহারের সমগ্র শর্তাবলী সম্পর্কে পূর্ণ ধারণা পাবেন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
১২.১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, বা কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। dbdok ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে অনুগ্রহ করে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন আপনি কী ধরনের সহায়তা চাইছেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল ঠিকানা প্রদান করুন।